Atención y tiempos
Leemos las consultas todos los días. Respondemos de inmediato siempre que es posible, con un plazo máximo de 24 horas. No hay horario fijo de atención — si escribís un domingo o a la madrugada, el tiempo corre igual.
Para consultas sobre tu alta o un cambio de nivel te atendemos por WhatsApp o en [email protected]: los dos canales están en /contacto.
Hoy publicar es gratis
Los planes pagos de VELORA ✦ están en desarrollo. Mientras los definimos, publicar es gratis y no se le cobró nada a nadie: no hay checkout activo ni datos de pago que cargar. Cuando los cobros se habiliten lo vamos a anunciar con tiempo, y nunca van a pasar por una transferencia a una cuenta personal ni por un pedido por WhatsApp.
Qué necesitás para publicar
Lo único obligatorio es tener 18 años cumplidos.
La verificación de identidad es opcional: suma el sello ✦ verificada al perfil y mejor posición dentro de tu nivel, pero no condiciona el alta ni tiene plazo. Si querés hacerla, la iniciás desde tu panel con:
·Fotografía legible del frente del DNI argentino (o pasaporte / cédula equivalente).
·Selfie tomada en el momento con una frase escrita a mano que el sistema genera.
·Un video corto de 5-10 segundos con la misma frase.
Aparte de eso, no hay un mínimo obligatorio de fotos: recomendamos subir al menos 4. Qué fotos se aprueban está en cómo armar tu aviso.
Los documentos no se publican ni se comparten. Se almacenan cifrados y se usan exclusivamente para el match de identidad. Ver la nota sobre verificación en /blog/argentina/perfiles-verificados-velora-que-significa.
Los niveles
Cada publicación tiene un nivel, que define cuánto podés mostrar:
·Privé — 12 fotos, 1 video.
·Haute — 15 fotos, 2 videos, 1 audio.
·Royal — 18 fotos, 3 videos, 1 audio, video de portada.
·Musa ✦ — 21 fotos, 4 videos, 2 audios, halo dorado + shimmer, cupo limitado a 8 perfiles activos por mes.
El detalle técnico completo (fotos, videos, audios, analítica, soporte) está en /planes. El post /blog/argentina/niveles-musa-royal-haute-prive-premium-velora desarrolla la lógica editorial detrás de los niveles.
Cómo publicar
1. Creá tu cuenta en registro y armá tu aviso desde tu panel: las fotos, los datos y la descripción los cargás vos. No se mandan fotos ni documentos por WhatsApp ni por mail.
2. Si tenés dudas sobre el nivel o necesitás ayuda con algún paso, escribinos por WhatsApp o a [email protected] y te guiamos. La verificación de identidad es opcional y no condiciona el alta.
3. Una vez aprobado el aviso, se publica en un plazo habitual de 24-48 horas.
4. Si es Musa, incluye una conversación corta con el equipo antes de publicar.
Cambio de nivel y baja
·Cambio de nivel: lo gestiona el equipo. Pedilo por WhatsApp o por mail.
·Baja: la publicación la pausás o la eliminás desde tu panel cuando quieras.
Cualquier duda sobre tu publicación o tu nivel, escribinos por WhatsApp o a [email protected].